Ваши вопросы

Сколько дней хранится заказ на пункте Самовывоза?

- Бесплатный срок хранения 7дней. Далее вы можете продлить его за дополнительную плату, размер которой зависит от города получателя.

Как я узнаю, что заказ пришел?

- Вас уведомит система СМС оповещений с адресом пункта выдачи и графиком работы пункта выдачи. Также вы можете отслеживать Ваш заказ по номеру накладной транспортной компании в личном кабинете.

Кто свяжется со мной в день доставки заказа курьером на дом?

- Менеджер позвонит Вам в день доставки и согласует место и время.

Могу ли я отказаться частично или полностью от заказа?

- Да, вы можете отказаться как частично , так и полностью, оплатив стоимость доставки.

Как я пойму, что мой заказ поступил в работу?

После оформления заказа , вам поступит сообщение на указанную электронную почту.

В течение 1ч(в рабочее время) с вами свяжется менеджер для подтверждения актуальности заказа и данных о доставке.

Далее заказ отправляется на сборку. Если товар в наличии на складе, то сборка составляет 1-2 дня. 

Затем мы передаем ваш заказ на отправку, выбранным способом. 

Как только ваш заказ поступает в ваш город вам приходит смс-оповещение или с вами связывается курьерская служба по телефону.